PELAJARAN utk sekarang dan PENGAJARAN utk masa depan~

Terasa terdetik untuk mencatatkan apa perasaan saya ketika masih digelar seorang pekerja baru yang br memasuki alam pekerjaan yg 180° berubah dari kehidupan biasa seorang pelajar. Sedar tidak sedar,sudah 6 bulan saya bergelar sebagai employee. Namun,pengalaman sekarang masih begitu cetek dan memerlukan banyak tunjuk ajar dan dorongan dari bos,senior,sahabat dan sekeliling. Terasa begitu cepat masa berlalu..tanpa perlu kita mengira hari detik demi detik atau menghadap jam atau kalendar setiap hari yg sudah pasti terasa masa itu sgt panjang dan terlalu lambat utk berlalu. Catatan ini akan mengingatkan saya tentang apa perasaan saya ketika berada di bawah iaitu masih setahun jagung dlm alam pekerjaan dan memberi renungan kepada sy apabila sudah menginjak ke level seterusnya dalam alam pekerjaan,insyaallah sekiranya Allah memberi peluang kepada sy utk b'juang dalam hidup.

PELAJARAN untuk sekarang

Fasa ini adalah fasa baru yg pastinya sgt m'cabar utk diri saya. Lagipun bidang kerja sy yg memerlukan sy sentiasa aktif dan memerlukan saya membuat a quick decision ketika b'depan dengan client. Fasa ini memerlukan kesabaran yg tinggi untuk meneruskan cabaran yg sgt menguji kekuatan minda dan emosi sy. Saya percaya semua orang pasti akan melalu fasa ini sebelum mereka menjadi orang yg berjaya,cuma cara m'hadapi cabaran itu mungkin berbeza terpulang pada inividu tersebut.

1. Hari pertama di pejabat- biasanya sgt bosan sebab xdek keje nk buat dan penat senyum sebab kena tawaf 1 ofis ikot bos mengenalkan dr sbg staf br.

2. Bulan pertama - dok ngn senior,observed cara handle kerja, time ni senior byk explain dgr baik to familiarize with the system. Ak hanya angguk2 dan catat kat buku walopon bukan phm sgt pon ape mende yg senior cakap. Hari2 belajar benda baru. Sampai yg hari sebelum ni pon daa lupa ape yg daaa belajar.hehe..

3. Bulan kedua - Daa start training. Time ni best!Sbb br nampak gambaran tentang apa yg senior terang sebelum ni. Masuk kelas, bole lepak2 lg n kdg2 klu training tu lm sgt sampai t'sengguk2 kt meja. Time ni sume org baik lg sebab kta x buat apa2 dan x diuji lg..workstation pon xdek lg, id utk login computer pon xdek lg,even smartcard utk access buliding ngn computer pon xdek gk..Senior pon pesan "Enjoy this moment before u r on production"..

4. Bulan ketiga- Daa dpt workstation n id sume tp x bole access system lg sebab kne familiarize sndirik dl..mid of this month, daa dpt task.skg ni senior bg task pling simple,p bg ak yg ni ppon t'kial2 nk buat sbb x biase lg,iaitu handle email n cut ticket utk client frol all around the world. Kne phm pe yg client nak,kenal pasti ape application or procedure yg b'kaitan n ape resolver group yg perlu d assign. Time ni mentor or senior ajar 1-1 sbb dorg phm kita x tao lg..ak de catat proses die,p klu hr2 asik bnde baru je, mcm mn nk igt sume..huhu..

5. Bulan keempat - Bulan yg paling m'cabar sebab ak daa officially on production n kne ckp dgn client dr seluruh dunia thru phone. Keje mmg multitasking.Mn nk phm ape user ckp lam omputeh,nk catat ape yg die nak nk open n close ticket nk advise lg.Ms 1st day tu mmg ak rs cm beku je tgn sbb cuak! ak sendirik xtao pape,nk advise user plak!time ni mmg keep on holding the call sbb tnye senior sana sini utk dpt info.Senior tlg lg sbb kesian tgk kta cuak.hehe.time tu tuhan sj yg tao. Kne mrh n maki ngn client directly..sume ni mmg btol2 menguji iman.rs cm nk nangis n nk resign jeeeee..sbb hr2 kne mrh teruk..p seb baek senior snggup tlg lg..yg x thn tu..keje ni tight ngn masa..ape2 hal,kte d kontrol oleh ms..even nk p smyg pon kne mntak izin dr controller. nilaa cbrn klu keje operation ni..time die x flexible tol..klu period pain pon..mmg rs nk nangis je..emosi sndirik pon x stabil..nk thn ngn sakit lg.. nk thn dgn maki hamun dr client lg..sabo jelaa.. huhu

6. Bulan kelima- igtkan bulan lepas daa m'cabar gileeee..upenye bulan ni lg teruk!skg ni bukan stkt skillset daa b'tambah, client pon daa b'tmbah..lomni handle client M'sia, Indonesia,Singapore n Australia..p bulan ni daa msuk skillset yg melibatkan client dr US, UK, Papua New Guinea, Angola, Nigeria, UAE, Belgium, China, Korea, Jepun, etc. ak benci issue vpn,blackberry,security transaction!!! sebab x reti nk handle..huhu..skg g br bole nmpk mn senior yg kerek,mn yg baek..awl2 dl baek je sbb jrg tnye..skg ni klu tnye,mesti de bebel2..bkn nk tlg pon!malah kdg2 client oke je,senior kt lua mrh2 lebih..taolaa daa pndai..at least tlg laa ak yg x pndai ni..huhu..ak sebolenye cube terima n wat muke toya je bile kne mrh ngn senior.. asalkan issue client n solve.klu dorang nk ckp blkg,lantaklah dorg...at least de gk pahala ak dpt.. alhamdulillah.. hehe.. skg ni hari2 rasa nk resign..bgun pagi rs berat je nk p keje..tepon abah n umi utk dptkan nasihat dan pdgn klu ak carik keje laen cane..abah n umi ckp sabr..kuatkan smgt..amalkan doa2..semuga Allah bg kekuatan dan semangat utk m'hadappi setiap cabaran dan dugaan.Nasihat mereka ku ikut..alhamdulillah ade ketenangan yg sukar ditafsir.

7. Bulan keenam- Bulan ramadhan,bulan Syawal,bulan Merdeka,bulan ak keje n0nst0p..sume ni memberi makna yg berbeza dlm kamus idupku. Bulan ramadhan sebab x bole mkn minum..keje ckp client memerlukan ak byk minum air sbb kering tekak n batuk..seksa btol klu x bole minum.x mkn ak x kisah..bulan Syawal sbb ak x bole balik raya..ry 1st n 2nd keje..even nk p smyg ry x dpt sbb keje stat kol7pg..huhu..Bulan Merdeka sm je ngn public holiday laen sbb mn2 M'sia public holiday pon,ak kne keje..xdek maknenya nk mntak cuti sbb x dpt approval pon..bulan n0nstop sbb ak keje wikend dr 7am til 7pm! time tu 8 org je keje utk wikend support. 8 org keje utk support client dr seluruh dunia..alahaiii..cabaran x pnah b'akhir..malah semakin b'tambah adelaa..kuncinyaa..SABAR.SABAR.SABAR.. (^_^)v

PENGAJARAN utk masa depan

1. Kena kuat semangat,jangan mudah mengeluh
2. Jangan malu b'tnya
3. Kena rajin dan belajar m'disiplinkan diri
4. Belajar m'hargai masa
5. Bila x pndai,tnya dan jangan lupa take note.Jgn tnye byk kali,nanti kne sembur
6. Bila daa pndai nnt,jgn b'lagak hebat dpn junior..jgn kerek sgt~
7.Most IMPORTANT,selalu niat bahawa shj ak bekerja ni kerana ALLAH Taala.Semoga ia menjadi sebahagian dr ibadah seharian kita.. (^_^)

"Every day is a day at school"